Datenschutz
Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen und verarbeiten
TOPTOUR LUXURY TRANSPORTS LDA UStIdNr.: PT 513747176 Eingetragener Sitz: Av. das Descobertas, Nº 73, 7º A, 2670-385 Loures, Portugal Als Datenverantwortlicher sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO und dem portugiesischen Datenschutzrecht verantwortlich.
Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: • Identifikationsdaten (vollständiger Name, Geburtsdatum) • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, physische Adresse) • Buchungsinformationen (Abholort/Zielort, Daten, Präferenzen) • Zahlungsdaten (verarbeitet über sichere Drittanbieter; wir speichern keine sensiblen Kartendaten) • Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem) • Kommunikationsdaten (Nachrichten, Support-Tickets, Feedback)
Personenbezogene Daten werden auf folgender Grundlage verarbeitet: • Erfüllung eines Vertrages (Buchungsdienstleistungen) • Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (Steuer-, Transportvorschriften) • Berechtigte Interessen (Betrugsprävention, Serviceverbesserung) • Einwilligung (Marketingkommunikation, Analysen)
Ihre personenbezogenen Daten werden verwendet für: • Reservierungsverwaltung und Buchungsbestätigung • Kundensupport und Kommunikation • Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung • Verbesserung der Servicequalität und Analysen • Betrugsprävention und Sicherheit • Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen • Marketingkommunikation (soweit Sie eingewilligt haben)
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um: • Vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen (während und nach dem Buchungszeitraum) • Gesetzliche Anforderungen zu erfüllen (Steuer-, Buchhaltungsaufzeichnungen - in der Regel 6 Jahre) • Kundensupportaufzeichnungen zu pflegen (in der Regel 2 Jahre) • Streitigkeiten oder Ansprüche zu klären Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Ihre personenbezogenen Daten können weitergegeben werden an: • Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal) - zur Zahlungsabwicklung • E-Mail-Dienstleister - für Kommunikation • Betriebspartner - ausschließlich zur Leistungserbringung • Zuständige Behörden - wenn gesetzlich erforderlich (Polizei, Steuerbehörden) • Unterauftragnehmer - vorbehaltlich strenger Vertraulichkeitsvereinbarungen Keine Daten werden zu Marketingzwecken an Dritte verkauft.
Sie haben das Recht auf: • Auskunft - Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten • Berichtigung - Korrektur ungenauer Daten • Löschung - Anforderung der Löschung Ihrer Daten (Recht auf Vergessenwerden) • Einschränkung - Begrenzung der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten • Datenübertragbarkeit - Erhalt Ihrer Daten in einem portablen Format • Widerspruch - Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen • Widerruf der Einwilligung - jederzeit Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an: geral@toptour.pt
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten um: • SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung • Sicherer Passwortschutz und Zugriffskontrollen • Regelmäßige Sicherheitsaudits und Updates • Datenschutzschulung für Mitarbeiter • Verfahren zur Vorfallreaktion
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