Защита данных
Как мы защищаем и обрабатываем ваши персональные данные
TOPTOUR LUXURY TRANSPORTS LDA ИНН: PT 513747176 Юридический адрес: Av. das Descobertas, Nº 73, 7º A, 2670-385 Loures, Португалия Как контролёр данных, мы несём ответственность за обработку ваших персональных данных в соответствии с GDPR и португальским законодательством о защите данных.
Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных: • Идентификационные данные (полное имя, дата рождения) • Контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес) • Информация о бронировании (места получения/доставки, даты, предпочтения) • Платёжные данные (обрабатываются через защищённых сторонних провайдеров; мы не храним конфиденциальные данные карт) • Технические данные (IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, операционная система) • Данные коммуникаций (сообщения, обращения в поддержку, отзывы)
Персональные данные обрабатываются на основании: • Исполнения договора (услуги бронирования) • Соблюдения правовых обязательств (налоги, транспортные нормы) • Законных интересов (предотвращение мошенничества, улучшение сервиса) • Согласия (маркетинговые коммуникации, аналитика)
Ваши персональные данные используются для: • Управления бронированиями и подтверждения заказов • Поддержки клиентов и коммуникаций • Обработки платежей и выставления счетов • Улучшения качества сервиса и аналитики • Предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности • Соблюдения правовых и нормативных обязательств • Маркетинговых коммуникаций (при наличии вашего согласия)
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для: • Выполнения договорных обязательств (в течение и после периода бронирования) • Соблюдения правовых требований (налоги, бухгалтерские записи — обычно 6 лет) • Ведения записей службы поддержки клиентов (обычно 2 года) • Разрешения споров или претензий По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или обезличиваются.
Ваши персональные данные могут быть переданы: • Поставщикам платёжных услуг (Stripe, PayPal) — для обработки платежей • Поставщикам почтовых услуг — для коммуникаций • Операционным партнёрам — строго для оказания услуг • Компетентным органам — когда это требуется по закону (полиция, налоговые органы) • Субподрядчикам — с соблюдением строгих соглашений о конфиденциальности Данные не продаются третьим лицам в маркетинговых целях.
Вы имеете право на: • Доступ — запрос копии ваших персональных данных • Исправление — корректировку неточных данных • Удаление — запрос на удаление ваших данных (право быть забытым) • Ограничение — ограничение способа обработки ваших данных • Переносимость — получение данных в переносимом формате • Возражение — против определённых видов обработки • Отзыв согласия — в любое время Для реализации этих прав обращайтесь: geral@toptour.pt
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных: • Шифрование SSL/TLS для передачи данных • Защита паролем и контроль доступа • Регулярные аудиты безопасности и обновления • Обучение сотрудников по защите данных • Процедуры реагирования на инциденты
Данный веб-сайт использует файлы cookie для: • Поддержания сессий пользователей • Улучшения функциональности и пользовательского опыта • Анализа трафика и паттернов использования • Сохранения предпочтений Подробную информацию см. в нашей Политике в отношении файлов cookie.
По вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь: geral@toptour.pt