Сервисное соглашение
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими условиями перед бронированием
Настоящие Условия и положения регулируют все бронирования и использование услуг через данный веб-сайт. Выполняя бронирование или используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать данные условия. Мы оставляем за собой право изменять эти условия в любое время.
Бронирование становится обязательным и действительным только при: • Заполнении всей необходимой информации о бронировании • Подтверждении и авторизации оплаты • Получении электронного письма с подтверждением бронирования Подтверждение бронирования включает все детали услуги, цены и условия отмены. Убедитесь в правильности всех данных перед подтверждением оплаты.
Указанные цены включают: • Аренду транспортного средства • Профессиональные услуги водителя • Базовое страховое покрытие • Стандартные удобства (вода, профессиональное обслуживание) Цены не включают применимые налоги, если не указано иное. Все цены указаны в валюте, отображаемой на странице бронирования. Полная оплата производится в момент бронирования.
Платежи обрабатываются через защищённых сторонних поставщиков платёжных услуг (Stripe, PayPal). Мы не храним и не имеем доступа к конфиденциальной информации платёжных карт. Подтверждения платежей отправляются по электронной почте. При спорах или проблемах с оплатой обращайтесь в нашу службу поддержки в течение 48 часов с момента транзакции.
Условия отмены отображаются во время бронирования. Общая политика: • Отмена более чем за 48 часов до услуги: Полный возврат • Отмена за 24-48 часов: Возврат 50% • Отмена менее чем за 24 часа: Без возврата • Неявка без уведомления: Удержание полной суммы Для особых мероприятий и трансферов в аэропорт могут действовать иные условия. Запросы на отмену должны подаваться через ваш аккаунт или по электронной почте.
Пассажиры обязаны: • Предоставить точную информацию о бронировании • Соблюдать все правила безопасности • Уважительно относиться к транспортному средству • Прибыть в место получения вовремя • Вести себя уважительно по отношению к водителю и транспортному средству • Не перевозить запрещённые предметы • Следовать инструкциям водителя по безопасности
Бронирования трансфера в аэропорт включают: • Мониторинг рейсов в режиме реального времени (при предоставлении данных о рейсе) • Автоматическую корректировку времени получения при задержках • Встречу в терминале • 45 минут бесплатного ожидания (международные рейсы) / 30 минут (внутренние) Если данные о рейсе не предоставлены, применяется стандартное время получения. Задержки рейсов не влекут дополнительных расходов.
Если вы не появитесь в месте получения без предварительного уведомления: • Полная сумма бронирования будет списана с вашего счёта • Возврат средств произведён не будет • Услуга считается оказанной Если вы ожидаете задержку, немедленно свяжитесь с нами. Вежливое общение может помочь избежать сборов.
Компания не несёт ответственности за: • Задержки дорожного движения и заторы • Погодные условия и стихийные бедствия • События форс-мажора, выходящие за рамки разумного контроля • Перебои со стороны третьих лиц (аварии, закрытие дорог) • Травмы пассажиров вследствие несоблюдения инструкций • Утрату личных вещей в транспортном средстве Наша ответственность ограничена стоимостью забронированной услуги. Ущерб сверх этого должен взыскиваться через страхование.
События, выходящие за рамки разумного контроля обеих сторон (стихийные бедствия, война, пандемии, действия правительства, сбои инфраструктуры), освобождают обе стороны от ответственности и обязательств по исполнению. В таких случаях мы предложим: • Полный возврат авансовых платежей • Перебронирование на альтернативную дату • Кредит в счёт будущих услуг
Мы можем заключать договоры субподряда с лицензированными и застрахованными транспортными партнёрами, оставаясь полностью ответственными за качество услуг и координацию. Все субподрядчики соответствуют нашим профессиональным стандартам и соблюдают применимые нормы. Вы сохраняете те же права и защиту независимо от субподряда.
Настоящие Условия регулируются португальским правом. Споры разрешаются через: 1. Добросовестные переговоры (14 дней) 2. Медиацию (при неудаче переговоров) 3. Компетентные португальские суды Для жалоб обращайтесь: geral@toptour.pt
Выполняя бронирование у нас, вы соглашаетесь с данными условиями и положениями